Pertanyaan yang Sering Diajukan

Hubungi kami lewat WhatsApp, sebutkan tujuan, tanggal, dan jumlah peserta. Kami kirimkan itinerary beserta rincian biaya, lalu pemesanan dikunci setelah uang muka masuk.

Untuk open trip cukup 3–7 hari sebelumnya selama kursi masih ada dan kuota minimal 6 orang terpenuhi. Untuk private trip dan study tour kami sarankan 2–4 minggu sebelumnya, terutama pada musim liburan sekolah dan akhir tahun.

Bisa. Kami biasa menangani rombongan sekolah dan instansi hingga ratusan peserta dengan beberapa bus sekaligus, lengkap dengan pendamping di tiap armada.

Open trip digabung dengan peserta lain sehingga biayanya patungan, jadwalnya sudah ditentukan, dan berangkat setelah kuota minimal 6 orang terpenuhi. Private trip hanya diisi rombongan Anda sendiri dengan rute yang bisa diatur. Study tour adalah paket kunjungan edukatif untuk sekolah dan kampus, lengkap dengan dokumentasi dan surat jalan.

Uang muka standar sebesar 30% dari total biaya, khusus study tour 25%. Uang muka dibayarkan paling lambat 24 jam setelah konfirmasi pemesanan — itulah yang mengunci kursi Anda.

Pelunasan paling lambat H-5 — yaitu 5 hari sebelum tanggal keberangkatan. Untuk sewa kendaraan tanpa paket, pelunasan dilakukan saat unit diserahkan.

Pembayaran hanya lewat transfer bank, dan hanya sah ke rekening atas nama PT ASTHANA CIPTA MANDIRI — nama selain itu bukan kami. Nomor rekeningnya dikirim tim kami lewat WhatsApp saat konfirmasi pemesanan, sengaja tidak dipajang di situs supaya tidak disalin penipu. Setelah transfer, kirim buktinya lewat <a href="https://orchajourney.com/konfirmasi-pembayaran">formulir Konfirmasi Pembayaran</a>.

Harga di halaman paket adalah harga per orang untuk jumlah peserta minimum yang tertulis. Perubahan jumlah peserta, tanggal, atau permintaan tambahan dapat mengubah harga, dan selalu kami konfirmasikan lebih dulu.

Harga yang tertera adalah harga sewa unit. Sopir, BBM, tol, parkir, dan biaya masuk lokasi dihitung terpisah kecuali disebutkan lain pada penawaran Anda.

Untuk kategori mobil bisa, dengan jaminan dan verifikasi identitas. HiAce dan bus pariwisata hanya disewakan bersama sopir kami.

Minimal sewa adalah 12 jam untuk mobil dan 1 hari penuh untuk HiAce serta bus. Pemakaian lebih dari batas jam dikenakan biaya kelebihan waktu.

Laporkan segera ke tim kami. Kami mengupayakan unit pengganti secepat mungkin, dan waktu yang hilang karena kerusakan unit tidak dihitung sebagai masa sewa.

Besar pengembalian dana mengikuti jarak waktu pembatalan terhadap tanggal keberangkatan. Rinciannya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Bisa, satu kali tanpa biaya administrasi bila diajukan lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan dan tanggal pengganti masih tersedia. Selisih harga musim ramai tetap menjadi tanggungan pemesan.

Bila pembatalan berasal dari pihak kami (misalnya kuota open trip tidak terpenuhi), Anda dapat memilih penjadwalan ulang atau pengembalian dana 100% tanpa potongan.

Keselamatan didahulukan. Jika lokasi ditutup atau tidak aman, kami tawarkan destinasi pengganti setara atau penjadwalan ulang. Biaya yang sudah dibayarkan ke pihak ketiga dan tidak dapat ditarik kembali akan kami jelaskan terbuka.

Paket study tour sudah termasuk asuransi perjalanan. Untuk paket lain, asuransi dapat ditambahkan atas permintaan dengan biaya tambahan.

Ya. Setiap keberangkatan didampingi tim kami, dan untuk rombongan besar kami menempatkan satu pendamping di tiap armada.

Sampaikan sejak awal agar kami dapat menyesuaikan rute, jam istirahat, dan posisi tempat duduk. Beri tahu juga bila ada peserta dengan kondisi kesehatan khusus.