Ketentuan Pembayaran & DP

1. Uang Muka (DP)

Pemesanan dikunci setelah uang muka diterima. Besarnya:

Bila uang muka tidak diterima dalam batas waktu di atas, kami masih menahan kursi Anda hingga 72 jam (3 hari) sejak pemesanan. Lewat itu, pemesanan Anda berubah status menjadi Batal secara otomatis, kursinya dilepas untuk pemesan lain, dan kami kabari lewat email. Kode pemesanan yang lama tidak bisa dipakai lagi — untuk ikut, daftar ulang selama kursinya masih tersedia.

Sudah membayar tetapi belum tercatat? Pemesanan yang pembayarannya sudah masuk — atau yang buktinya sudah Anda kirim dan masih kami periksa, termasuk yang kami tolak — tidak pernah ikut dilepas, berapa pun lamanya. Yang dilepas hanya pemesanan yang tidak pernah ada pembayarannya sama sekali.

2. Pelunasan

• Paket wisata: pelunasan paling lambat H-5, yaitu 5 hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Sewa kendaraan: pelunasan saat unit diserahkan.
• Pemesanan mendadak (kurang dari 5 hari sebelum berangkat) dibayar lunas di muka, tanpa skema uang muka.

Keterlambatan pelunasan tanpa pemberitahuan membuat pemesanan dianggap batal dan tunduk pada ketentuan pembatalan yang berlaku.

3. Metode Pembayaran

• Transfer bank & Virtual Account
• QRIS
• Dompet digital

Pembayaran diselesaikan di halaman pembayaran resmi kami, dan pilihan metode yang tersedia ditampilkan di halaman itu — daftar di atas adalah gambaran umumnya. Penerima dananya tetap satu: PT ASTHANA CIPTA MANDIRI.

Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atas nama perorangan. Bila ada yang mengirimi Anda nomor rekening pribadi mengatasnamakan kami, hentikan dan konfirmasikan dulu ke nomor resmi kami.

4. Cara Membayar

1. Buka halaman pembayaran, lalu masukkan kode pesanan Anda (mis. OT-1508-A7K3) dan 4 digit terakhir nomor WhatsApp yang Anda pakai saat memesan.
2. Pilih membayar uang muka dulu atau langsung lunas. Nominalnya kami hitungkan, termasuk kode unik pemesanan Anda — angkanya tidak perlu diketik sendiri.
3. Selesaikan pembayaran di halaman yang muncul berikutnya.
4. Pembayaran tercatat sendiri dalam hitungan detik, dan tanda terimanya dikirim ke email Anda. Tidak perlu mengirim bukti apa pun kepada kami.

Simpan tanda terima itu sampai perjalanan selesai; itu dasarnya bila terjadi selisih catatan. Bila pembayaran Anda sudah keluar dari rekening tetapi belum tercatat setelah beberapa menit, hubungi kami lewat WhatsApp resmi dengan menyebutkan kode pesanan — uang yang sudah berpindah tidak hilang.

5. Biaya Tambahan

Biaya berikut dihitung di luar harga paket dan ditagihkan setelah perjalanan bila muncul:

• Penambahan destinasi atau perpanjangan waktu atas permintaan peserta.
• Kelebihan jam pemakaian kendaraan.
• Biaya parkir, tol, atau tiket masuk lokasi yang tidak tercantum pada itinerary.
• Kerusakan fasilitas armada akibat kelalaian peserta.

Setiap biaya tambahan selalu kami sampaikan dan konfirmasikan lebih dahulu, tidak pernah ditagihkan diam-diam.

6. Kuitansi & Faktur Instansi

Untuk pemesanan sekolah, kampus, atau instansi, kami menyediakan kuitansi bermeterai serta dokumen penagihan sesuai kebutuhan administrasi. Sampaikan permintaan ini di awal agar dokumen dapat disiapkan sebelum keberangkatan.

7. Keamanan Pembayaran

Orcha Journey tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi di luar yang kami konfirmasikan resmi, dan tidak pernah meminta kode OTP, PIN, atau kata sandi mobile banking Anda.

Bila menerima permintaan mencurigakan yang mengatasnamakan kami, hentikan transaksi dan konfirmasikan lebih dulu ke nomor resmi yang tertera di situs ini.